用户服务协议

一、这是什么平台？

澳洲新生活是一个帮助澳洲华人找本地服务和找工作的平台。我们做的事情很简单：

• 帮你找服务：比如找搬家、清洁、维修、装修等各种本地生活服务。
• 帮你找工作：发布求职和招聘信息，帮你和招聘方牵线搭桥。
• 帮你发任务：发布各种本地任务，比如请人搬家、找家教、活动策划等。
• 在线课程：提供语言学习、职业技能等在线课程资源。

二、怎么注册和登录？

注册账户

使用手机号码或电子邮箱注册，设置一个只有你自己知道的密码。注册时请填写真实信息，这样忘记密码时我们才能帮你找回。

账号管理

• 密码要保管好：不要把密码告诉任何人，包括声称是"平台客服"的人。
• 账户只能本人用：不能把账号借给别人，也不能帮别人注册多个账户。
• 发现异常立刻告诉我们：如果收到不是自己操作的登录通知，立即联系我们。

注销账户

如果你不想再使用平台，可以联系我们注销账户。注销后你的个人信息会根据隐私政策进行处理。

三、发布信息有什么要求？

无论是发布服务、发布职位，还是发布任务，都请遵守以下基本规则：

• 信息要真实：价格、服务内容、职位要求等描述必须真实，不能夸大或虚构。
• 价格要透明：写清楚总价或收费标准，不要用"面议"含糊带过。
• 联系方式要有效：保持手机畅通或及时回复平台消息。
• 图片要真实：使用的图片要能真实反映服务或商品现状，不要用虚假效果图。
• 及时更新信息：服务或职位有变化时，请及时修改或下架。

四、什么不能发？

以下内容严格禁止发布，一经发现立即删除，情节严重者直接封号：

• 🚫 违法内容：任何违反澳大利亚或新西兰当地法律的内容。
• 🚫 诈骗信息：虚假交易、非法集资、金字塔传销等。
• 🚫 色情低俗：色情内容、赌博推广、暴力内容等。
• 🚫 虚假宣传：夸大功效、伪造资质、冒充他人。
• 🚫 侵犯隐私：未经他人同意发布个人信息（电话、地址、照片等）。
• 🚫 政治敏感：政治宣传、宗教极端、种族歧视内容。
• 🚫 管制物品：枪支、刀具、爆炸物、毒品等相关信息。
• 🚫 医疗药品：未经证实的医疗效果宣传、未批准的药品。
• 🚫 侵权内容：侵犯他人商标、版权、专利的内容。
• 🚫 其他不当：我们认为不适合在平台发布的内容。

五、VIP付费服务

平台部分功能需要付费才能使用，成为VIP会员可以享受以下特权：

• ✅ 优先展示：你的服务或职位在搜索结果中排在更前面。
• ✅ 专属客服：有问题可以优先联系客服，响应更快。
• ✅ 数据报告：定期收到你发布内容的表现分析报告。
• ✅ 更多发布额度：每月可以发布比普通用户更多的信息条数。

付费说明

• 付费金额以你下单时页面显示的价格为准。
• 付费后不支持退款，请在购买前了解清楚会员权益。
• 会员到期后，VIP特权自动终止，剩余期限不折算现金退还。
• VIP会员不能转让给他人使用。

六、账号安全

保护你的账号安全是我们的重要责任，我们也会尽力保障你的信息安全：

平台为你做的

• 对你的密码进行加密存储，即使我们的数据库被黑，密码也不会直接泄露。
• 监测异常登录行为（如异地登录、频繁失败），并通知你。
• 严格限制员工访问你的个人信息，只有工作需要时才能查阅。
• 不向无关第三方出售或泄露你的个人信息。

你也需要做的

• 设置一个强度足够的密码（建议字母+数字+符号组合）。
• 不要在公共电脑或手机上保存登录状态。
• 如果使用公共WiFi，请注意身边是否有人窥屏。
• 不要点击陌生人发来的链接，即使它看起来像是"平台通知"。

七、违规了怎么办？

如果你的行为违反了本协议，我们可能会采取以下措施：

• 删除内容：把违规的信息删除。
• 警告通知：发消息告诉你哪里做错了。
• 暂停功能：让你暂时不能发布新内容（3天到30天不等）。
• 永久封号：情节严重者，账户永久停用，且不退还任何付费金额。

如果你的账户被封禁，你仍需对已发布的内容承担法律责任。封禁后，你不能再注册新账户使用本平台。

如果你认为我们处理有误，可以通过客服渠道提出申诉。

八、平台负责什么？

我们想对你坦诚相告：

• ✅ 我们负责提供稳定、公平的信息展示平台。
• ✅ 我们负责尽力审核发布内容，但不保证100%准确。
• ✅ 我们负责在你反馈问题后进行调查处理。
• ❌ 我们不为你和服务提供方之间的线下交易负责。
• ❌ 我们不对招聘方的真实资质和服务质量做背书。
• ❌ 我们不对因不可抗力（自然灾害、网络攻击）导致的服务中断负责。

九、联系我们

如果有任何问题、建议或投诉，欢迎通过以下方式联系我们：

• 📧 邮箱：contact@ausnewlife.com
• 💬 在线留言：点击这里
• 📍 地址：澳大利亚墨尔本（仅限信件用途）

我们会在1-3个工作日内回复你。如遇节假日可能稍有延迟，敬请谅解。